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Foire Aux Questions

  • Qui êtes-vous ?
    Nous sommes des passionnés de l’art photographique et avons la volonté de démocratiser et faire profiter de la richesse de cet art au plus grand monde. Telle est la raison d’être du Palais des Mages où tout un chacun est le bienvenu sans distinction aucune.
  • Pourquoi proposer 2 gammes ?
    Cela permet à tout amateur de photographie d’y trouver son compte : Celui qui a un budget limité s’orientera vers la gamme Echo, plus accessible Le véritable passionné d’art et de photographie s’orientera vers la gamme Art pour acquérir une véritable oeuvre d’art originale limitée à 30 exemplaires numérotés et signées par l’artiste sur une impression haut de gamme Fine-Art de grand format.
  • Comment garantissez-vous un tarif fixe et accessible ?
    Comme dit précédemment, cela fait partie de nos valeurs intrinsèques. Cela est rendue possible via une maîtrise des coûts de productions sans pour autant lésiner sur la qualité des produits proposés mais surtout grâce à la collaboration des artistes qui souhaitent faire partie de ce projet et partagent nos valeurs. Quelque soit l’expérience et la reconnaissance de l’artiste, les œuvres du même format sont proposées au même tarif.
  • Les œuvres que j’achète sont réellement authentiques ?
    Quelque soit la gamme, chaque œuvre est numérotée et limitée en nombre d’exemplaires: Les reproductions de la gamme Echo sont limitées à 100 exemplaires Les Œuvres de la gamme Art sont limitées à 30 exemplaires numérotés et signés par l’artiste. Ces œuvres sont fournies avec un certificat d’authenticité.
  • Puis-je acheter un cadre seul ?
    Non, en tant que galeriste virtuel, nous proposons avant tout des tirages photographiques artistiques. Le cadre est proposé, ici, en tant qu’accessoire pour habiller l’œuvre de la plus belle des manières.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
    Les paiements par carte bancaire sont acceptés : Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express ChinaUnionPay, Maestro. Les paiements se font via une plateforme sécurisée et vos données bancaires cryptées lors de la transaction (protocole SSL). Si vous souhaitez en savoir davantage, vous pouvez vous rendre sur nos CGV.
  • Puis-je avoir une facture de ma commande ?
    Bien sûr, vous recevrez une facture sur l’adresse mail que vous aurez renseignée lors du process de commande à chaque achat validé sur la plateforme Palais des Mages.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    En moyenne, les délais de livraison avoisinent les 3 semaines. Nous mettons un accent particulier sur le contrôle de la qualité de nos œuvres et les manipulons avec le plus grand soin. Cela peut donner l’impression d’un temps d’attente important, mais c’est le prix à payer pour recevoir le meilleur tirage unique possible !
  • Puis-je suivre ma commande ?
    Les informations de suivi vous seront communiquées par mail par nos services de livraison tiers.
  • Je rencontre un problème avec ma commande, que dois-je faire ?
    Malheureusement, une commande peut rencontrer des problèmes (manquement de la livraison, colis endommagé, etc..). En cas de problèmes, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivants la réception du colis à l’adresse suivante : contact.palaisdesmages@gmail.com
  • Puis-je retourner une œuvre commandée ?
    Si un article ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez tout simplement changé d'avis, vous pouvez demander le retour de vos produits jusqu'à 14 jours après la livraison. Vous pouvez également demander un échange ou un remboursement. Les demandes de retour se font via l’adresse contact.palaisdesmages@gmail.com.
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